配送ポリシー

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ベルタマルシェ

1. 商品のお届け先

日本国内のご住所に限らせていただきます。一部離島・遠隔地については、追加送料が発生する場合、または配送をお受けできない場合がございます。

【沖縄県へのお届けについて】

沖縄県へのお届けは、通常送料に加えて別途1,500円（税込）の追加送料をいただいております。 【離島へのお届けについて】 大変申し訳ございませんが、本州・四国・九州の離島へのお届けは承っておりません。ご了承ください。

 【配送業者】 ヤマト運輸

2. 送料

送料は商品により異なります。各商品ページに記載いたします。

• 通常便・クール便など、配送方法により異なります。

• 産地直送商品は、生産地・配送方法・季節等により送料が異なる場合があります。

• 離島・遠隔地は別途中継手数料が発生する場合があります。

• ゆめぴりかの送料は全国一律1,400円（5㎏）となります。
  

　

3. お届け時期

4. 返品・交換・返金について

1. お客様都合による返品・交換

お客様都合による返品・交換はお受けできません。

2. 商品に不良・欠品・誤配送がある場合

商品到着後3日以内に、お問い合わせ窓口までご連絡ください。状況を確認のうえ、良品との交換または代金の返金にて対応いたします。

3. 産地直送品・生鮮品について

生鮮品については、商品到着時の品質に問題がある場合のみ、到着当日中にご連絡いただいた場合に限り、対応いたします。お受け取り翌日以降は対応いたしかねますのでご了承ください。

4. 天候不良等の場合

天候・生産・供給事情の悪化により、予定していた商品が発送できない場合は、代替商品のご提案または代金の返金にて対応いたします。

お問い合わせ窓口

2026年5月25日 制定 / 株式会社ベルタ