よくあるご質問（FAQ）

共通FAQ

Q. ベルタマルシェはどんなお店ですか？

ベルタマルシェは、産地直送の食材をお届けする食品ECサービスです。サプリメントを販売するベルタ（https://belta.co.jp/）とは全くの別サービスです。サプリメントのご購入はベルタ公式サイトをご利用ください。

Q. ベルタのサプリメントはこちらで買えますか？

いいえ、ベルタマルシェではサプリメントの販売は行っておりません。サプリメントのご購入は、ベルタ公式サイト（https://belta.co.jp/）をご利用ください。ベルタマルシェは食品専門の全くの別サービスです。

Q. 電話で注文できますか？

申し訳ございませんが、お電話でのご注文は承っておりません。ご注文はオンラインストアからのみ受け付けております。

Q. 問い合わせ方法を教えてください。

お問い合わせはメールにて承っております。お問い合わせフォームまたはメールアドレスよりご連絡ください。お電話でのご対応は行っておりません。なお、担当者が全国各地のおいしいものを求めて飛び回っているため、返信にお時間をいただく場合がございます。どうぞご了承ください。

Q. ベルタマルシェの「産直」って何が違うの？

生産者から直接お届けする産地直送です。つくり手のもとから、新鮮なままご家庭へお届けします。

Q. 送料はいくらですか？

産地直送のため、商品によって発送する場所が異なります。送料は商品ごとに設定し、各商品ページに記載していますので、ご注文前にご確認ください。

Q. 注文してからどれくらいで届きますか？

発送から2〜3日でのお届けが目安です。

Q. どんな支払い方法が使えますか？

以下の支払い方法に対応しています。

• クレジットカード（Shopify Payments）：VISA・Mastercard・JCB・American Expressなど主要ブランドに対応
• コンビニ払い（KOMOJU）：セブンイレブンを除く各コンビニでお支払いいただけます
• 後払い（Paidy）：商品到着後にお支払いいただける後払いサービスです
• PayPay（KOMOJU）：スマホ決済に対応しています
• メルペイ（KOMOJU）：メルペイでのお支払いに対応しています
• 楽天ペイ（KOMOJU）：楽天ペイでのお支払いに対応しています

Q. まとめ買いや定期的なお届けはできますか？

まとめ買いに対応しています。定期お届けは今後対応予定です。

Q. ギフトとして贈れますか？

ギフトとしてのご注文に対応しています。（ラッピングは今後対応予定です）

Q. 商品の品質や鮮度は大丈夫ですか？

ご安心ください。鮮度の良いものをお届けするための産地直送です。生産者自身が厳しい目でチェックした商品だけをお届けしています。

Q. 万が一、商品に問題があったときは？

万が一、不良品があった場合はすぐにご連絡ください。誠実に対応いたします。

お米カテゴリ FAQ（ゆめぴりか 特別栽培米）

Q. ゆめぴりかってどんな味？

北海道・南幌町で育てたゆめぴりかは、もっちりとした強い粘りと、噛むほど広がる豊かな甘み、炊き上がりのツヤが特徴です。冷めてもおいしいので、お弁当やおにぎりにも好評。白いごはんそのものを味わいたいご家庭におすすめです。

Q. 賞味期限はありますか？いつまでに食べればいい？

お米は生鮮食品のため、賞味期限の表示はありません。鮮度の目安となるのが精米年月日で、精米後は徐々に酸化が進むため、精米後1ヶ月程度を目安においしいうちにお召し上がりください。

Q. 保存方法は？虫やカビが心配です。

お米は高温・多湿・直射日光が苦手です。袋のまま置かず、密閉容器に移して冷蔵庫の野菜室での保管がおすすめ。鮮度を保ち、虫の発生も抑えられます。

Q. 精米の状態は？玄米・無洗米は選べますか？

生産者が籾（もみ）の状態で保管し、ご注文後に精米してお届けする「今摺り米（いまずりまい）」です。精米したての鮮度をそのままお届けするため、白米でのご提供となります。（玄米・無洗米のご用意は今後検討予定です）

Q. 5kgはどれくらい持ちますか？

お茶碗1杯（約65g）換算で5kg＝約75杯分、約33合分です。大人2〜3人で毎日炊く場合、約2〜3週間が目安です。

Q. おいしいお米を食べると、どんなことが増えますか？

子どもたちの笑顔が増えるかもしれません。
「おいしいね」と囲む食卓が増えるかもしれません。
そして、夫婦の何気ない会話も少し増えるかもしれません。

お米はただお腹を満たすだけではなく、家族が集まる時間増えるものだと私たちは考えています。