プライバシーポリシー

個人情報の取扱について

(株式会社ベルタ ベルタマルシェ専用 プライバシーポリシー)

 

株式会社ベルタ(以下「当社」という。)は、当社が運営する食品ECサービス「ベルタマルシェ」(以下「本サービス」といいます)においてお客様からお預かりする個人情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。

1. 事業者情報

事業者名: 株式会社ベルタ

代表者: 武川克己

個人情報保護管理者: コーポレートデザイン室リーダー

住所: 東京都港区北青山2-12-28 青山ビル5階

メールアドレス: info@belta.co.jp

電話番号: 03-5413-5225

(※受付時間 平日9:30〜18:30)

※本サービスに関するお問い合わせ窓口は、本ポリシー第8項に記載いたします。

2. 個人情報の利用目的

当社が取得した個人情報は、以下の目的で利用いたします。

(1) 当社商品を購入されたお客様に関する個人情報

・売買契約の締結及び商品の発送、代金決済その他売買契約における義務の履行のため

・お客様からのお問合せの対応、アフターサービスのため

・DM等の方法による当社及び第三者の商品、サービスに関する情報提供や広告配信のため

・ご購入履歴の管理のため

・産地直送商品の発送に必要な情報を、産地直送事業者(生産者・加工事業者等)に提供し、配送業務を遂行するため

・お客様が登録された食物アレルギーに関する情報を踏まえ、お客様の安全に配慮した商品案内および購入時の注意喚起を行うため

・会員制定期購入サービス『購入制度』の運営(応募受付、抽選、当選通知、配送枠の管理等)のため

(2) 当社へお問合せをいただいた方の個人情報

・お問合せへの回答のため

・お問合せに基づいた当社の商品及びサービス改善のため

(3) 注文未了途中のお客様に関する個人情報

・注文未了商品(申込未了サービス)に関するリマインドメールの送信

3. 個人情報の取得方法

当社は、以下の場合に個人情報を取得させていただきます。

a) 当社サービス等(商品、広告、コンテンツ等)の利用や閲覧に伴って、お客様ご自身にご入力いただく場合

b) お客様から口頭または書面等により直接提供いただく場合

c) お客様から同意を得た第三者から間接的に提供を受ける場合

d) 刊行物やインターネット等で公開された個人情報を取得する場合

4. 個人情報の取扱い委託について

当社は、業務を円滑に遂行するため、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託する場合があります。委託を行う際は、委託先の選定にあたり個人情報の取扱い体制を十分に確認し、個人情報保護に関する契約の締結等を通じて、適切な管理および監督を行います。

5. 個人データの第三者提供について

当社は以下の場合を除き、同意を得ないで第三者に個人情報を提供することはいたしません。

・法令に基づく場合

・人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

・国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障をおよぼすおそれがあるとき

・次に掲げる事項をあらかじめ本人に通知または公表し、かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき

(1) 第三者への情報提供を利用目的とすること

(2) 第三者に提供される個人データの項目

(3) 第三者への提供の方法

(4) 本人の求めに応じて当該個人情報の第三者への提供を停止すること

6. 個人データの共同利用について

当社は、以下の内容で個人情報の共同利用させていただくことがあります。

(1) 共同利用する個人情報の項目

a) お名前、フリガナ

b) ご住所

c) お電話番号

d) メールアドレス

e) パスワード

f) 当サービスとのお取引履歴及びその内容

g) 上記を組み合わせることで特定の個人が識別できる情報

(2) 共同利用する個人情報の利用目的

上記【2. 個人情報の利用目的】記載の目的、並びに以下の目的

・DM、メール配信その他の方法による、各社の商品・サービスに関するご案内、広告配信等のため

・各社が実施するアンケート、モニター施策、キャンペーン等の運営ならびに、プレゼント発送に必要な情報の取得、管理のため

・各社の商品・サービスの改善、新サービスの企画、開発およびマーケティング分析のため

(3) 共同利用する者の範囲

株式会社ビーボ　https://bbo.co.jp

株式会社ベビレンタ　https://babyrenta.com/

株式会社QOOLキャリア　https://newcareer.qo-ol.jp/

株式会社トラーナ　https://torana.co.jp/

(4) 共同利用の管理責任者

当社(東京都港区北青山2-12-28 青山ビル5階:代表取締役社長 武川克己)

7. 保有個人データ又は第三者提供記録の開示等

(1) 開示・訂正等のお手続き

a) お客様において、個人情報の利用目的の通知、個人情報の開示、個人情報の訂正、削除、又は第三者提供記録の開示を希望される場合、当社個人情報保護管理者までご連絡ください。

b) お申し出受付け後、当社からご利用いただく所定の請求書様式「保有個人データ開示等請求書」を郵送いたします。

c) ご記入いただいた請求書、ご本人であることが確認できる以下のいずれか2点のコピー(代理人によるお求めの場合は加えて委任状原本及び代理人であることが確認できる以下のいずれか2点のコピー)、手数料分の郵便為替(利用目的の通知並びに開示の請求の場合のみ)を上記個人情報保護管理者までご郵送ください。

　・運転免許証(有効期限内、両面とも必要です)

　・パスポート(有効期限内)

　・住民票の写し(住所、氏名等の必要事項のみ。本籍地・個人番号未記載のもの)

※開示等のご請求に際して取得した個人情報は、ご請求に必要な範囲内のみで適切に取扱うものとし、提出いただいた書面等(本人確認書類を含みます。)は返却いたしませんので、あらかじめご了承ください。

d) ご本人であることが確認できましたら合理的な期間、妥当な範囲内で適切かつ迅速に回答いたします。回答は原則としてご本人に対して書面(封書郵送)にて行います。

※本人確認資料が同封されていない、または本人確認資料に不鮮明な箇所がある等の事由により本人確認ができない場合は、その旨当社からご連絡を差し上げたうえでご提出いただいた書面等一式を返却いたしますので、お手数ですが再度ご提出をお願いいたします。

e) 次のいずれかに該当する場合は、当該求めに係る保有個人データの全部または一部について開示を行わないことがあります。開示を行わないことを決定した場合は、その理由を付記してお知らせいたします。

　・開示することでご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

　・開示することで当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

　・開示することが法令に違反することとなる場合

　・開示の請求がご本人からであることが確認できない場合

　・その他、法令上、請求に応じることを当社が拒否することが認められる場合

(2) 利用目的の通知、個人情報の開示についての手数料

1回のお求めにつき1,000円をご請求させていただきます。

8. 個人情報取り扱いに関する苦情や相談等のお問い合わせ先

当社の保有する個人情報の取り扱いに関する苦情やご相談等は、以下の申出先へご連絡ください。

＜運営会社＞株式会社ベルタ

＜個人情報保護管理者＞コーポレートデザイン室リーダー

＜住所＞東京都港区北青山2-12-28 青山ビル5階

＜電話番号＞03-5413-5225

＜メールアドレス＞info@belta.co.jp

(※受付時間 平日9:30〜18:30)

＜本サービス(ベルタマルシェ)に関するお問い合わせ＞

メールアドレス: nfo-marche-shop@belta.co.jp

受付時間: 平日9:30〜18:30

認定個人情報保護団体 一般財団法人日本情報経済社会推進協会

認定個人情報保護団体事務局

＜住所＞東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内

＜電話番号＞03-5860-7565

＜フリーダイヤル＞0120-700-779

(※受付時間 平日9:30〜12:00,13:00〜16:30)

9. 個人データを安全に管理するための措置

(1) 基本方針の策定

個人データの適正な取り扱いの確保のため、関連法令・ガイドライン等を遵守し、個人データの管理等についての基本方針を策定します。

(2) 組織的安全管理措置

整備した取扱方法に従って個人データが取り扱われていることを責任者が確認し、従業員から責任者に対する報告連絡体制を整備します。

(3) 人的安全管理措置

個人データの取り扱いに関する留意事項について、従業員に定期的な研修を実施します。

(4) 物理的安全管理措置

個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しない措置を講じます。

(5) 技術的安全管理措置

個人データの安全確保のためのセキュリティに万全の対策を講じています。

10. Cookie等の利用について

当社は、お客様の利便性向上、サービス改善、広告配信の最適化のため、Cookie、Web beacon、ピクセルタグ等の技術を使用することがあります。

お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能がご利用いただけなくなる場合があります。

当社は、以下の第三者提供のCookie・解析ツールを使用する場合があります。

・Google Analytics(アクセス解析)

・Google広告、Meta広告、その他の広告配信サービス

・(その他、運用するツールを別途確定)

 

制定年月日 2026年5月25日

株式会社ベルタ

代表取締役社長 武川 克己